¿Qué es una empresa de Telemarketing?
Una empresa de telemarketing es la encargada, en representación de la empresa a la que presta servicio, de contactar vía telefónica a sus clientes para vender, informar o recoger opiniones en relación a un producto.
¿De dónde viene el telemarketing?
Su origen se remonta a los años ochenta, donde un pastelero berlinés comenzó a vender sus pasteles por teléfono y así aumentó sus ventas de forma significativa.
Esa sería la semilla de la que parte la actual fórmula de trabajar y conversar de una manera directa y personal con los clientes potenciales con la idea de cumplir objetivos concretos.
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¿En qué puede ayudarte una empresa de Telemarketing?
Contratar el servicio de una empresa telemarketing y Call Center sigue siendo una inversión esencial para cualquier empresa, aunque se haya extendido la falsa creencia de que el telemarketing forma parte del pasado.
¿El correo electrónico y los medios sociales han reemplazado al teléfono como el principal canal de comunicaciones de marketing de empresa a empresa? Sorprendentemente, la respuesta es no.
El telemarketing sigue teniendo gran valor y sigue siendo una pieza fundamental para las empresas. Es una de las formulas de comunicación, de las más efectivas y personales a la hora de enfrentarte a tu público objetivo por teléfono.
¿Cuándo recurrir a una empresa de telemarketing?
El telemarketing conocido para algunos como marketing del teléfono o telefónico forma parte de una estrategia de comunicación dentro del marketing directo, y trabaja de forma conjunta con el resto de acciones del propio marketing mix. Todas ellas orientadas a mejorar las ventas.
El telemarketing es una de las técnicas más utilizadas a la hora de conseguir aumentar las ventas, comunicar algo a nuestros clientes sobre alguno de nuestros servicios o productos, hacer investigaciones de mercado para conseguir datos y recoger información.
Para ello, las empresas de telemarketing, se encargan de emitir y recibir llamadas, gestionando así las relaciones con los cliente a la hora de contactar, comunicar, resolver dudas, tomar datos, satisfacer, convencer y sin duda fidelizar.
Principales objetivos de contar con una empresa de telemarketing
El objetivo principal de toda organización que contrata a una empresa de telemarketing es acercarse mediante una comunicación más directa a tu target; en comparación a los correos electrónicos o los mensajes de teléfono.
El telemarketing te permite crear cierto vínculo de comunicación entre la empresa y el cliente. Una oportunidad de oro para conseguir tus objetivos.
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Algunos de los principales objetivos que persigue el telemarketing para pymes y empresas son los siguientes:
- Generar, aumentar y actualizar nuestras bases de datos.
- La captación personalizada y hecha a medida de posibles clientes potenciales.
- La investigación y tomar datos directos sobre la satisfacción de nuestro clientes.
- La resolución directa de dudas relacionadas con nuestros productos o servicios.
- La presentación y explicación directa de servicios o productos objetivos.
- La recomendación y asesoría a nuestros clientes.
- Hacer marca y mejorar la fidelidad de nuestros clientes.
¿Por qué deberías contratar una empresa de telemarketing en Zaragoza?
En CCBosco somos especialistas en el sector del telemarketing. Proporcionamos a las pymes, entidades públicas y todo tipo de empresas un servicio global de comunicación comercial y de marketing a través de nuestro Call center.
Nuestro principal objetivo es combinar y conseguir la competitividad de un proveedor global de servicios con la agilidad y personalización propia de una empresa local y cercana con más de 35 años de experiencia.
Contamos con los servicios que necesitas para tu empresa
Como empresa de telemarketing, prestamos distintos servicios, todos ellos adaptados y creados a la medidas de los intereses de tu empresa. Algunos de los más destacados son:
- Emisión de llamadas.
- Concertación de visitas comerciales.
- Captación de clientes.
- Encuestas de satisfacción.
- Actualización de bases de datos de clientes.
- Recepción de llamadas:gestión de centralita.
- Secretaria virtual.
- Mailing.
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Rentabiliza tus recursos con una empresa de telemarketing
Úsalo como apoyo en la estrategia global
Con él, conseguimos hacer un diagnóstico y también un seguimiento exhaustivo de los clientes. Si se usa de una forma correcta, el telemarketing tiene innumerables beneficios y es un aliado perfecto para acompañar a otras estrategias y aumentar así las ventas.
Puedes ampliar la información del blog leyendo los siguientes artículos sobre nuestras nuestros servicios Call Center:
4 razones por las que tu empresa necesita un servicio de Call Center
o ¿Para qué sirven las encuestas de satisfacción al cliente?
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